POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TurnoLi

- TurnoLi como responsable: para operar la plataforma (cuentas, autenticación, seguridad, soporte, logs y funcionamiento técnico).

- El club/negocio como responsable: respecto de los datos que utiliza para brindar su servicio final (por ejemplo, el uso de una cancha o la prestación en el lugar).

- TurnoLi como encargado: cuando tratamos datos por cuenta del club para permitirle administrar reservas, clientes y comunicaciones operativas.

3.1 Datos de cuenta y contacto

- Nombre y apellido, email, teléfono (según el flujo).

- Credenciales y datos de autenticación (sesiones, tokens).

- Rol dentro del club (administrador/empleado/colaborador autorizado).

3.2 Datos de reservas

- Detalle de la reserva (fecha, hora, duración, recurso/servicio), precio, moneda y estado (confirmada, pendiente, cancelada).

- Configuración relevante definida por el club (por ejemplo, ventanas horarias, reglas de duración, políticas de cancelación/reembolso).

3.3 Datos de pagos (si el club habilita pagos online)

- Estado del pago (aprobado, pendiente, rechazado), identificadores de operación y datos necesarios para conciliación.

- TurnoLi no necesita almacenar datos completos de tarjeta. El procesamiento se realiza mediante el procesador de pagos (por ejemplo, Mercado Pago); TurnoLi recibe estados e identificadores para operar la reserva.

3.4 Datos técnicos

- Dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, logs de seguridad, fecha/hora, eventos técnicos.

- Cookies o tecnologías similares (ver sección 9).

3.5 Comunicaciones

- Mensajes a soporte.

- Notificaciones transaccionales (confirmación/cambio/cancelación de reserva, recordatorios).

- Si el club habilita WhatsApp u otros canales: número de teléfono y contenido mínimo necesario para comunicaciones transaccionales relacionadas con la reserva.

1) Proveer y operar la plataforma (registro, login, administración y reservas).

2) Gestionar reservas y sus estados (incluyendo notificaciones).

3) Integrar pagos y conciliación cuando aplique.

4) Brindar soporte y atención.

5) Seguridad, prevención de fraude/abuso y auditoría.

6) Mejora técnica del servicio (métricas agregadas, performance, diagnóstico).

7) Cumplimiento legal y gestión de disputas.

- Ejecución de una relación contractual (servicio a clubes / gestión de reservas).

- Interés legítimo (seguridad y estabilidad del servicio).

- Consentimiento (cuando corresponda, por ejemplo comunicaciones no transaccionales).

- Obligación legal (cuando aplique).

- Con el club/negocio donde reservás, para que pueda gestionar la reserva y prestar el servicio (solo datos necesarios).

- Con proveedores que nos ayudan a operar TurnoLi (infraestructura, email transaccional, monitoreo/observabilidad y procesadores de pago). Esos proveedores acceden a datos solo para prestar servicios a TurnoLi y bajo deberes de confidencialidad y seguridad.

- Con autoridades u otros terceros cuando exista obligación legal o sea necesario para ejercer/defender derechos.

- Autenticación y sesión.

- Preferencias operativas.

- Medición de errores y performance.